Hvem gør hvad

Systemet omkring dit barns skole.

Skolen Kommunen Staten Forældrene Barnets skolegang

Fire instanser, ét barn.

Vores logo er ikke tilfældigt. O'et i PFO er delt i fire, fordi fire parter skal fungere sammen, for at et skoleforløb lykkes. De tre har hver deres organisationer og formelle kanaler. Den fjerde, forældrene, havde ikke noget.

Klik på en firkant for at se, hvem der hører til.

Skolen. Leder, bestyrelse og forældrekreds. Her starter alt, og her afgøres det meste.
Kommunen. PPR og skoleforvaltning. De forpligtelser, der følger dit barn uanset skoleform.
Staten. Tilsyn, klageinstanser og datatilsyn. Træder til, når det lokale ikke rækker.
Forældrene. Den fjerde plads. Uafhængig rådgivning, der står på jeres side af bordet.
Den vigtigste regel: næsten alle klageveje kræver, at sagen først er behandlet lokalt. Start hos læreren eller skolelederen, gå derefter til bestyrelsen, og gem dokumentationen undervejs. Springer du et led over, bliver du sendt tilbage til det.

Klasselæreren

Det første led i næsten enhver sag. Kender dit barn i hverdagen og kan ofte løse mere, end man tror.

Kontakt dem når: Der er noget nyt, eller noget der har ændret sig. Ring eller skriv, før det bliver stort.

Skolens leder

Har det daglige ansvar for skolen, for undervisningsmiljøet og for at skolens egne regler bliver fulgt.

Kontakt dem når: Sagen ikke løses i klassen, eller den handler om noget principielt. Skriv, og bed om et svar med en frist.

Skolens bestyrelse

Skolens øverste myndighed. Har det endelige ansvar for skolen, herunder for at handlepligten ved mobning bliver opfyldt. Valgt af forældrekredsen.

Kontakt dem når: Du ikke kommer videre med skolelederen. Bestyrelsen er det led, næsten alle klageveje kræver, at du har været igennem.

Forældrekredsen

Alle forældre med børn på skolen. Vælger bestyrelsen og den tilsynsførende, og har dermed den reelle indflydelse på skolens retning.

Kontakt dem når: Problemet er strukturelt frem for personligt. Mød op til generalforsamlingen, det gør de færreste.

Den certificerede tilsynsførende

Fører tilsyn med, om skolens undervisning står mål med folkeskolens, og afgiver en offentlig tilsynsrapport. Valgt af forældrekredsen.

Kontakt dem når: Det handler om undervisningens kvalitet eller om et generelt mønster på skolen. Ikke en klageinstans for enkeltsager.

Styrelsen for Undervisning og Kvalitet

Fører det statslige tilsyn med de frie grundskoler og administrerer reglerne på området. Er udtrykkeligt ikke en klageinstans over den enkelte skoles beslutninger om din elev.

Kontakt dem når: Du vil gøre opmærksom på forhold, hvor en skole generelt ikke lever op til kravene.

Den Nationale Klageinstans mod Mobning

Hører under Dansk Center for Undervisningsmiljø. Behandler klager over skolers håndtering af mobning, også på frie grundskoler. Kan pålægge bestyrelsen at opfylde sin handlepligt. Det er gratis at klage.

Kontakt dem når: Skolen ikke har en brugbar antimobbestrategi, ikke har undersøgt sagen godt nok, eller I er uenige om, hvorvidt der er mobning. Sagen skal først have været behandlet lokalt.

Datatilsynet

Fører tilsyn med, at reglerne om personoplysninger bliver overholdt, også af private skoler.

Kontakt dem når: Skolen ikke svarer på din anmodning om indsigt, giver et afslag du mener er forkert, eller behandler oplysninger om dit barn på en måde, du mener er forkert.

Folketingets Ombudsmand

Behandler klager over offentlige myndigheder. Kan ikke behandle klager over en fri grundskole, men kan behandle klager over den måde, en myndighed har behandlet din sag på.

Kontakt dem når: En myndighed, for eksempel en klageinstans eller en kommune, har behandlet din sag forkert. Ikke relevant for skolen selv.

Pædagogisk Psykologisk Rådgivning (PPR)

Skolekommunens rådgivning, altså PPR i den kommune hvor skolen ligger. Skal give skolen gratis pædagogisk-psykologisk rådgivning, også hvis eleven bor i en anden kommune.

Kontakt dem når: Dit barn har brug for mere end almindelig undervisning. Anmodningen går gennem skolen. Bed om en kopi.

Kommunens skoleforvaltning

Har pligt til at tilbyde dit barn en plads i folkeskolen, uanset hvad der er sket på den frie grundskole.

Kontakt dem når: Dit barn skal skifte skole, eller I står i en situation, hvor skolegangen er i fare. Kontakt dem tidligt, ikke først når datoen er der.

Ankestyrelsen

Behandler klager over kommunale afgørelser, herunder på det sociale område og om specialundervisning.

Kontakt dem når: Du har fået en afgørelse fra kommunen, som du er uenig i. Klagen sendes normalt til kommunen først, som genvurderer sagen.

Børns Vilkår

Landsdækkende organisation for børns trivsel. Driver BørneTelefonen, hvor børn og unge kan tale med en voksen anonymt, og rådgiver også forældre.

Kontakt dem når: Dit barn har brug for en voksen at tale med, som ikke er dig, eller du selv har brug for sparring.
Telefon: BørneTelefonen 116 111

Den Uvildige Konsulentordning på Handicapområdet (DUKH)

Uafhængig, gratis rådgivning om sagsbehandling på handicapområdet. Kender reglerne om støtte og kommunernes pligter.

Kontakt dem når: Dit barn har en funktionsnedsættelse eller særlige behov, og du er kørt fast i systemet.

Dansk Center for Undervisningsmiljø (DCUM)

Statens videnscenter for undervisningsmiljø. Har materialer om trivsel, mobning og antimobbestrategier, som både skoler og forældre kan bruge.

Kontakt dem når: Du vil sætte dig ind i, hvad god praksis egentlig er, inden du går til skolen.

Retshjælp og advokatvagt

Gratis juridisk førstehjælp. Findes i de fleste større byer og på flere universiteter. Kan sige, om der overhovedet er en juridisk sag.

Kontakt dem når: Sagen er blevet civilretlig, for eksempel om skolepenge, aftalebrud eller erstatning. Vi er ikke jurister, og her skal du have en.

Er du i tvivl om, hvem du skal gå til?

Søg i vidensbanken efter dit emne. De fleste svar slutter med den konkrete klagevej for lige netop den type sag.

Søg i vidensbanken Få rådgivning

Links fører til eksterne sider, som PFO ikke er ansvarlig for. Vi kontrollerer listen løbende, men kontaktoplysninger og ansvarsfordeling kan ændre sig. Er noget forkert, skriv til kontakt@pfo.dk.